Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ra99

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa ra99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do ra99 cung cấp tại địa chỉ ra99.net.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và nội dung có sẵn trên nền tảng ra99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên ra99.
• "Số dư": Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi rút tiền thưởng từ khuyến mãi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ra99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị ra99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ra99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của văn bản này.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.).
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được ra99 yêu cầu.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

ra99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

ra99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

4.1 Nạp tiền: ra99 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và thẻ Visa/Mastercard. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.2 Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. ra99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong hầu hết các trường hợp, thời gian xử lý thực tế chỉ từ 3 đến 15 phút.

4.3 Phí giao dịch: ra99 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.4 Tiền thưởng: Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình. Chi tiết điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các chương trình khuyến mãi của ra99 được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho thành viên. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng, mọi khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình (thường từ 7 đến 30 ngày).
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc chỉ được tính một phần.
• ra99 có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng ra99 – bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác – đều vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao.

Quyết định của hệ thống và đội ngũ vận hành ra99 về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ra99 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho thành viên.

Đối với cá cược thể thao, ra99 áp dụng quy tắc chuẩn quốc tế. Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của ra99:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên thật, tên giả, qua người khác).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ra99 để trục lợi.
• Lạm dụng lỗi hệ thống hoặc khai thác các điểm yếu kỹ thuật của nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của ra99.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính.

ra99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ra99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ra99.

Trách nhiệm tối đa của ra99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9.1 Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của ra99. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy).

9.2 Chấm dứt do vi phạm: ra99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này. Trong trường hợp này, ra99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

9.3 Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ra99, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh, các bên có thể đưa vụ việc ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Mọi thông tin liên quan đến tranh chấp phải được giữ bí mật bởi cả hai bên.

ra99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại của thành viên trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại bằng văn bản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của ra99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web ra99.net – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ra99, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.